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傳統(tǒng)家裝企業(yè)，如何在數(shù)字化時(shí)代驅(qū)動(dòng)品牌價(jià)值出圈？

2022-05-30

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數(shù)字化時(shí)代，新媒體逐漸顛覆以往的傳統(tǒng)營(yíng)銷模式，“酒香不怕巷子深”的觀念越來越難以支撐企業(yè)加速發(fā)展。對(duì)此，家裝類的傳統(tǒng)行業(yè)一定深有體會(huì)。

家裝行業(yè)提供的是低頻次、高消費(fèi)、周期長(zhǎng)的服務(wù)型產(chǎn)品，客戶對(duì)于企業(yè)品牌形象和服務(wù)口碑尤為關(guān)注。隨著新生代人群成為新的消費(fèi)主體，傳統(tǒng)家裝企業(yè)如何基于品牌價(jià)值，從產(chǎn)品、服務(wù)、運(yùn)營(yíng)等層面把握住新客群，這是眾多家裝企業(yè)所面臨的新挑戰(zhàn)，也是鴻揚(yáng)家裝（以下簡(jiǎn)稱“鴻揚(yáng)”）正在探索的新課題。

深耕行業(yè)，精耕產(chǎn)品

鴻揚(yáng)創(chuàng)立于1996年，是中國(guó)最早一批創(chuàng)立的家裝企業(yè)。長(zhǎng)期以來，鴻揚(yáng)將“技術(shù)創(chuàng)新”鐫刻在基因中，建立家裝研發(fā)中心，每年投入上千萬資金用于家裝技術(shù)的研發(fā)和創(chuàng)新。2016年，鴻揚(yáng)創(chuàng)新研發(fā)出互聯(lián)網(wǎng)高科技平臺(tái)——鴻揚(yáng)家網(wǎng)，通過28大主題系列、15大功能系統(tǒng)，能夠更精細(xì)、全面的幫助客戶識(shí)別內(nèi)心需求，從而住進(jìn)自己夢(mèng)想的家。鴻揚(yáng)家網(wǎng)的出世推動(dòng)家裝行業(yè)邁向創(chuàng)新發(fā)展的新紀(jì)元，也幫助鴻揚(yáng)成為家裝行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新者的典范。

傳統(tǒng)家裝企業(yè)，如何在數(shù)字化時(shí)代驅(qū)動(dòng)品牌價(jià)值出圈？

傳統(tǒng)家裝企業(yè)，如何在數(shù)字化時(shí)代驅(qū)動(dòng)品牌價(jià)值出圈？

（圖為鴻揚(yáng)家裝木制品工廠）

鴻揚(yáng)一直專注于高品質(zhì)家裝產(chǎn)品，通過不斷深化的技術(shù)體系和服務(wù)，為客戶提供“需求定制，系統(tǒng)精致，好看耐住，價(jià)格價(jià)值”的家裝整體產(chǎn)品。通過26年的堅(jiān)持與拓展，鴻揚(yáng)已沉淀30萬家客戶，為企業(yè)在區(qū)域市場(chǎng)建立了良好優(yōu)勢(shì)和口碑。

為借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步拓展新的消費(fèi)群體，開創(chuàng)營(yíng)收第二曲線。2021年，鴻揚(yáng)與競(jìng)網(wǎng)達(dá)成戰(zhàn)略合作共識(shí)，正式開啟品牌數(shù)字化整合營(yíng)銷之旅。

品牌加速，價(jià)值出圈

競(jìng)網(wǎng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)通過多次接觸和調(diào)查，發(fā)現(xiàn)鴻揚(yáng)有著領(lǐng)先于行業(yè)的技術(shù)體系和服務(wù)理念，只是缺乏與客戶溝通的渠道和方式。為此，競(jìng)網(wǎng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)基于鴻揚(yáng)營(yíng)銷訴求和對(duì)行業(yè)的洞察，根據(jù)戰(zhàn)略定位與完善的體系，制定了數(shù)字化整合營(yíng)銷解決方案，并從品牌、聲量、市場(chǎng)多個(gè)維度提供策略指導(dǎo)及落地支持。

挖掘品牌價(jià)值標(biāo)簽，重塑數(shù)字化價(jià)值體系
鴻揚(yáng)深耕家裝行業(yè)26年，已形成了一套獨(dú)特的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值體系。競(jìng)網(wǎng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)認(rèn)為在數(shù)字時(shí)代，傳統(tǒng)家裝應(yīng)結(jié)合數(shù)字技術(shù)、數(shù)字環(huán)境特點(diǎn)，以品牌能力價(jià)值凸顯自身優(yōu)勢(shì)。最終，競(jìng)網(wǎng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)通過挖掘鴻揚(yáng)品牌價(jià)值標(biāo)簽，提出以“技術(shù)驅(qū)動(dòng)”的家裝創(chuàng)新能力、“實(shí)干引領(lǐng)”的品質(zhì)服務(wù)精神，重塑其品牌數(shù)字化價(jià)值體系。

傳統(tǒng)家裝企業(yè)，如何在數(shù)字化時(shí)代驅(qū)動(dòng)品牌價(jià)值出圈？

創(chuàng)新研發(fā)MR技術(shù)體系，打造差異化優(yōu)勢(shì)
重塑品牌數(shù)字化價(jià)值體系后，如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈的家裝市場(chǎng)突出重圍？鴻揚(yáng)在裝修需求的挖掘上，并不只是采用傳統(tǒng)的人工溝通模式，更是會(huì)借用家裝風(fēng)格、功能定位器，深度挖掘客戶深層次的裝修需求，讓每個(gè)人想象中的家具象化體現(xiàn)出來。

基于鴻揚(yáng)的服務(wù)模式，競(jìng)網(wǎng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)將裝修過程中常見的幾大問題進(jìn)行科學(xué)化梳理，并在鴻揚(yáng)原有的服務(wù)模式和核心技術(shù)的基礎(chǔ)上，提出建設(shè)MR技術(shù)體系，讓夢(mèng)想中的家實(shí)現(xiàn)鏡像落地。（MR技術(shù)體系是鴻揚(yáng)基于自身技術(shù)積淀，吸收行業(yè)和國(guó)內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，從需求識(shí)別到測(cè)試交付全過程，鏡像化落地用戶需求的新一代家裝技術(shù)體系。）

傳統(tǒng)家裝企業(yè)，如何在數(shù)字化時(shí)代驅(qū)動(dòng)品牌價(jià)值出圈？

競(jìng)網(wǎng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)通過深度包裝MR技術(shù)體系，精準(zhǔn)傳遞價(jià)值理念，直接觸達(dá)8090消費(fèi)群體，鏡像化滿足年輕客戶的個(gè)性化需求，全面提升鴻揚(yáng)品牌差異化優(yōu)勢(shì)和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

搭建BRBA營(yíng)銷系統(tǒng)，全面占據(jù)用戶心智
挖掘出品牌價(jià)值和差異化優(yōu)勢(shì)后，競(jìng)網(wǎng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)基于品宣、種草、基建、互動(dòng)等四大核心場(chǎng)景，搭建BRBA內(nèi)容營(yíng)銷系統(tǒng)，通過正向內(nèi)容的輸出，占據(jù)用戶心智，實(shí)現(xiàn)品效合一。

Brand 品宣內(nèi)容場(chǎng)景，讓用戶知道鴻揚(yáng)
聚焦鴻揚(yáng)數(shù)字品牌價(jià)值，精準(zhǔn)定位20-45歲目標(biāo)受眾，借助線上線下各大頭部流量平臺(tái)，進(jìn)行硬廣的強(qiáng)勢(shì)曝光和軟宣的深度報(bào)道。

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Recommend 種草內(nèi)容場(chǎng)景，讓用戶認(rèn)可鴻揚(yáng)
有了品牌曝光的鋪墊，競(jìng)網(wǎng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)幫助鴻揚(yáng)在互聯(lián)網(wǎng)搜索、社交裂變、知識(shí)科普、休閑娛樂等多元場(chǎng)景，多角度與目標(biāo)客群溝通，以PGC/UGC內(nèi)容全面深度解讀品牌與服務(wù)。

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Basic 基建內(nèi)容場(chǎng)景，讓用戶了解鴻揚(yáng)
通過品宣、種草兩大內(nèi)容發(fā)酵，用戶在提升品牌認(rèn)知的同時(shí)，也會(huì)渴望全面深入了解品牌?；诖?，競(jìng)網(wǎng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)深耕“搜索”、“社交”兩大數(shù)字環(huán)境，完成了微信、微博、抖音、小紅書、視頻號(hào)、百度、知乎等主流平臺(tái)的官方賬號(hào)搭建和運(yùn)營(yíng)。

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Activities 互動(dòng)內(nèi)容場(chǎng)景，讓用戶選擇鴻揚(yáng)
借勢(shì)節(jié)日節(jié)點(diǎn)和大型IP活動(dòng)，輸出有趣的創(chuàng)意和互動(dòng)性強(qiáng)的內(nèi)容為品牌造勢(shì)，拉近與用戶之間的距離，同時(shí)提升鴻揚(yáng)影響力，加速推動(dòng)品牌破圈。

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品牌全新升級(jí)，助推品牌聲量增長(zhǎng)
隨著家裝區(qū)域市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，流量的普遍與泛濫，讓心智流量成了品牌增長(zhǎng)的新密碼。若不能將品牌價(jià)值清晰易懂地傳遞到用戶心智，很容易讓所有投放石沉大海。

競(jìng)網(wǎng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)從鴻揚(yáng)品牌的核心價(jià)值出發(fā)，一方面通過深耕26年的技術(shù)體系和實(shí)干精神，鎖定了“中國(guó)定制家裝專研者”的品牌定位。另一方面又基于用戶對(duì)生活方式、對(duì)質(zhì)量要求更高的向往，提出“高標(biāo)準(zhǔn) 選鴻揚(yáng)”的品牌口號(hào)，幫助鴻揚(yáng)打出品牌聲量，打進(jìn)用戶心智。

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服務(wù)初期，競(jìng)網(wǎng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)深耕鴻揚(yáng)品牌自身特色、技術(shù)優(yōu)勢(shì)，通過完整、正面的網(wǎng)絡(luò)宣傳環(huán)境塑造品牌形象。通過多樣化優(yōu)質(zhì)創(chuàng)意內(nèi)容和技術(shù)，與目標(biāo)客群達(dá)成有效溝通，推動(dòng)品牌聲量增長(zhǎng)，同時(shí)輔助帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

雙向賦能，共創(chuàng)共贏

當(dāng)前，家裝企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型紛紛進(jìn)入加速階段，鴻揚(yáng)品牌數(shù)字化進(jìn)程亦在探索、創(chuàng)新中穩(wěn)步向前。鴻揚(yáng)集團(tuán)營(yíng)銷中心總監(jiān)宋華利表示：“在鴻揚(yáng)‘全面觸網(wǎng)’的過程中，競(jìng)網(wǎng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)作為陪伴者、參與者、助力者，在基于‘必須讓客戶很滿意’的服務(wù)理念上，幫助我們完成了品牌戰(zhàn)略升級(jí)和全網(wǎng)正面營(yíng)銷。不到一年的時(shí)間，已幫助鴻揚(yáng)互聯(lián)網(wǎng)聲量總體提升1500%，品牌私域流量實(shí)現(xiàn)從0到1的積累突破，大幅度提升了線上業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率。”

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競(jìng)網(wǎng)集團(tuán)品牌加速中心總經(jīng)理趙郡鋒表示：“‘向客戶學(xué)習(xí)，與優(yōu)秀者同行’是競(jìng)網(wǎng)中期發(fā)展戰(zhàn)略的重要舉措，也是踐行‘以客戶為中心’發(fā)展理念的必經(jīng)之路。在初步服務(wù)鴻揚(yáng)的過程中，我們不僅交付了超預(yù)期的服務(wù)，更驅(qū)動(dòng)了自身的成長(zhǎng)和進(jìn)步。我們建立了‘深度顧問式’的合作模式和互動(dòng)互通共同成長(zhǎng)的良好氛圍，并完善了服務(wù)流程，全面提升了團(tuán)隊(duì)對(duì)大客戶的服務(wù)能力。”

傳統(tǒng)家裝企業(yè)，如何在數(shù)字化時(shí)代驅(qū)動(dòng)品牌價(jià)值出圈？

鴻揚(yáng)與競(jìng)網(wǎng)于2021年展開合作，目前已通過品牌戰(zhàn)略升級(jí)、核心價(jià)值優(yōu)勢(shì)的全媒體輸出取得階段性的成果。在下一個(gè)階段，競(jìng)網(wǎng)將不斷深化服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)模式，在幫助鴻揚(yáng)構(gòu)建行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)發(fā)展的道路上馭勢(shì)謀新，雙向賦能，共創(chuàng)共贏！

數(shù)字化時(shí)代的到來，帶動(dòng)了傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的革新，也為企業(yè)帶來了無盡的機(jī)遇?？赐犋檽P(yáng)的案例，是否讓您對(duì)數(shù)字化營(yíng)銷有了新想法呢？如果您正在面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)，歡迎識(shí)別文末二維碼，和小競(jìng)共同探討營(yíng)銷增長(zhǎng)之道。

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